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Entrepreneurs lyonnais: Pourquoi devriez-vous rapidement contacter AOC? L'agence peut notamment vous offrir une palette impressionnante de services qui vous faciliteront l'accueil.

L’idée d'AOC nous est venue il y a une petite dizaine d’années. Dans notre entourage, l’ensemble de nos connaissances et amis entrepreneurs rencontraient de grandes difficultés pour « LE POSTE D’ACCUEIL ». Pour les uns cette prestation était sous-traitée à un groupe national, pour les autres un casse-tête interne. Ainsi nous avons développé l’idée de l’entreprise « AOC » : Une entreprise locale capable de prendre en charge l’ensemble des composants du poste d’accueil en entreprise.

A Lyon AOC est votre spécialiste de l'accueil en entreprise

Aujourd'hui AOC a su s’imposer dans différents secteurs d’activités tels que l’accueil en entreprise, l’accueil événementiel, la conciergerie, l'assistanat.

1/ ESPACE ACCUEIL : :
Le service espace accueil prend en compte toutes les composantes favorisant à valoriser votre image de marque pour l’accueil de vos visiteurs et collaborateurs.

  • Des solutions d’aménagement de votre banque d’accueil
  • Des solutions d’aménagement des salles d’attente de vos visiteurs
  • Des solutions de décorations mettant en valeur votre entreprise
  • Des solutions de personnalisation montrant un dynamisme dés l’entrée dans votre entreprise.
  • Des solutions de conseils notamment sur l’accessibilité des handicapés

    • BENEFICES CLIENT :
  • Création d’un espace d’accueil à votre image de marque
  • Optimisation de votre espace
  • Respect des lois en vigueur

    • 2/ L’ACCUEIL PHYSIQUE : :
    L’accueil physique gère et oriente l’ensemble de vos collaborateurs et visiteurs.
    Il permet le contrôle et l’orientation des visiteurs, la gestion des badges etc.…
    La tenue de registres papiers et ou informatiques est la garantie d’un suivi qualitatif de l’accueil physique de votre entreprise.

    BENEFICES CLIENT :
  • Un accueil assuré par du personnel formé.

    • 3/ L’ACCUEIL TELEPHONIQUE : :
    L’accueil téléphonique réceptionne l’ensemble de vos appels internes et externes. Selon des procédures définies en amont ces appels seront aiguillés vers les bons interlocuteurs. Un bon accueil téléphonique nécessite :
  • Des procédures définies au préalable
  • Une écoute active pour identifier les besoins de l’interlocuteur
  • De prendre des messages si nécessaire et les transmettre le cas échéant par email
  • D’utiliser un annuaire interne à jour des mouvements
  • De connaitre l’activité de votre entreprise et ses différents services.

    • BENEFICE CLIENT :
  • Optimisation de votre accueil téléphonique en fonction des pointes d’activité
  • Traçabilité par la miseen place de statistique via votre autocom
  • Valorisation de votre image de marque par la qualité de notre service

    • 4/ L’ACCUEIL EVENEMENTIEL D’ENTREPRISE : :
    Le service d’accueil événementiel de votre entreprise reçoit vos invités en leur réservant un accueil personnalisé. Ce service nécessite une préparation et une organisation qu’il faudra préparer en amont de l’événement :
  • Liste des personnes concernées (trombinoscope)
  • Inspection préalable des lieux
  • Gérer les salles de réunion
  • Gérer la logistique (pauses, les repas, les hôtels…)
  • Organiser les départs

    • BENFICE CLIENT :
  • Une organisation parallèle ne désorganisant pas votre accueil habituel
  • Un accueil haut de gamme
  • Confidentialité de nos équipes

    • ASSISTANAT ADMINISTRATIF :

    1/ COURRIER :
    L’externalisation de la gestion de votre courrier permet une plus grande confidentialité et un seul interlocuteur avec les services postaux.
  • Affranchir et expédier
  • Réceptionner, trier, ouvrir, scanner et distribuer.
  • Réception et envoi de LR/AR

    • BENEFICES CLIENTS :
  • Plus de perte de courrier.
  • Distribution et prélèvement dans les différents services de votre entreprise à heures fixes.
  • Optimisation du budget affranchissement.

    • 2/ ASSISTANCE AUX SERVICES GENERAUX : :
    Les tâches des services généraux sont souvent répétitives, nombreuses et facilitatrice au bon fonctionnement des services dans une entreprise. C’est pourquoi la liste des tâches doit être précise et complète et peut s’étendre sur des domaines comme :
  • La gestion des stocks, commande et inventaire des fournitures de bureau
  • La gestion du parc des multicopieurs
  • La préparation et installation des salles de réunion
  • La gestion logistique des réunions (petit dej, pauses, repas, mat. Audio..)
  • Superviser l’intervention de certains prestataires
  • Gérer l’archivage
  • Gérer l’édition de badge via le contrôle d’accès….
    • Cette liste n’est pas exhaustive et s’adapte selon les besoins du client.

    BENEFICE CLIENT :
  • Adaptabilité des tâches
  • Suivi des travaux
  • Vous permettre de vous concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée

    • 3/ ASSISTANCE AUX SERVICES RESSOURCES HUMAINES : :
    Les services des ressources humaines sont des services consommateurs de bureautique. C’est à ce titre que nous pouvons proposer un certain nombre de tâches comme :
  • La réponse négative aux CV
  • L’envoi d’enquête interne aux salariés
  • La visite de l’entreprise aux nouveaux salariés
  • L’accueil sécurité dans certain cas…

    • BENEFICE CLIENT :
  • Gain de temps
  • Se concentrer sur des tâches valorisantes
  • Optimisation des budgets

    • 4/ VOYAGES D’AFFAIRES : :
    AOC gère l’organisation de vos déplacements :
  • Achats de billets de trains et avions
  • Réservation de voitures, hôtels taxis…
  • Réservation de restaurants, spectacles ou évènements sportifs pour vos collaborateurs et vos clients.

    • BENEFICE CLIENT :
  • En centralisant les demandes, plus de doublons ou d’oublis.
  • Optimisation du budget déplacement
  • Renouvellement des offres

    • ACCUEIL EVENEMENTIEL

    Vous devez organiser un événement AOC propose de recruter une équipe d’hôtesses pour :
  • Assurer l’accueil de vos invités.
  • Vérifier l’identité en remettant un badge d’accès.
  • Proposer un vestiaire.
  • Orienter les visiteurs.
  • Assurer le passage micro
  • Distribuer de documents.
  • Organiser des jeux et distribuer les prix

    • BENEFICE CLIENT :
  • Une équipe formée à ce genre d’évènements
  • Aide aux collaborateurs

    • CONCIERGERIE

    Notre service de conciergerie couvre un service de pressing, cordonnerie, Commande de fleurs, paniers garnis, Démarches administratives: passeport, visa, permis de conduire... Livraisons diverses.

    Notre objectif client : Nous sommes la première image de leur entreprise.